Politique de confidentialité

1. My Medic Watch Pty Ltd (mis à jour le 9 juillet 2026)

My Medic Watch Pty Ltd ABN 69612758228 (‘ nous ’, ‘ notre ’ ou ‘ MMW ’) exploite le site web www.mymedicwatch.com et les applications mobiles My Medic Watch Fall Alert et Seizure Alert (individuellement un ‘ Service ’, ou collectivement les “ Services ”).
Cette page vous informe de nos politiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation des informations personnelles lorsque vous utilisez nos services.
Nous n'utiliserons ni ne partagerons vos informations avec qui que ce soit, sauf dans les cas décrits dans la présente politique de confidentialité.
Nous utilisons vos Informations Personnelles pour la fourniture et l'amélioration des Services. En utilisant le Service ou les Services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation d'informations conformément à cette politique. Sauf définition contraire dans la présente Politique de Confidentialité, les termes utilisés dans la présente Politique de Confidentialité ont la même signification que dans nos Conditions Générales.

2. Lois sur la protection de la vie privée

Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles, y compris vos informations personnelles de santé, conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée et des données dans les juridictions où nous opérons. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès, utilisation, divulgation, altération ou destruction non autorisé. Vos informations personnelles de santé ne seront partagées avec une autre personne ou organisation que lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou un soutien lié aux soins de santé, lorsque vous avez donné votre consentement, ou lorsque la divulgation est autrement permise ou exigée par la loi applicable.

3. Informations que nous collectons

Données personnelles que vous nous fournissez directement ou indirectement
Lors de l'utilisation de notre Service ou de nos Services, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines données à caractère personnel permettant de vous contacter ou de vous identifier. Les informations personnelles identifiables peuvent inclure, sans s'y limiter, votre adresse e-mail, votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, d'autres informations (“ Informations personnelles identifiables ”).
Nous pouvons également collecter et stocker des informations personnelles, de santé et de localisation vous concernant, manuellement ou automatiquement. Ces informations peuvent inclure des demandes d'aide déclenchées automatiquement ou manuellement, des informations sur des conditions médicales connues ou des données biométriques. Nous pouvons également collecter et stocker des informations sur vos contacts, vos soignants et vos médecins, notamment : (a) lors du lors du processus d'inscription ; (b) lorsque vous mettez à jour des informations personnelles ; et (c) lorsque nous communiquons avec vous ou une personne de contact désignée. Les informations de santé que nous collectons concernent votre santé physique ou mentale, y compris les conditions médicales (telles que l'épilepsie), les symptômes, les diagnostics, les médicaments, les informations sur le traitement, la fréquence cardiaque, les mesures physiologiques, les données d'activité, les chutes et les crises, les données des capteurs portables, la localisation via GPS et d'autres informations liées à la santé que vous fournissez ou qui sont collectées par votre utilisation des Services. Les informations supplémentaires que nous collectons peuvent inclure le type d'appareil mobile que vous utilisez, l'identifiant unique de votre appareil mobile, l'adresse IP de votre appareil mobile, le système d'exploitation de votre appareil mobile et des informations sur la façon dont vous utilisez l'Application. Voir les Données de journal ci-dessous pour plus d'informations.

Données de journal. Nous pouvons également collecter des informations que votre navigateur nous envoie lorsque vous visitez notre Service ou lorsque vous accédez au Service par ou via un appareil mobile (“ Données de journal ”).
Ces données de journal peuvent inclure des informations telles que l'adresse IP (“ Internet Protocol ”) de votre ordinateur, le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre Service que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages et d'autres statistiques.
Lorsque vous accédez au Service ou aux Services par ou via un appareil mobile, ces Données de journal peuvent inclure des informations telles que le type d'appareil mobile que vous utilisez, l'identifiant unique de votre appareil mobile, l'adresse IP de votre appareil mobile, votre système d'exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez et d'autres statistiques.
De plus, nous pouvons utiliser des services tiers tels que Google Analytics qui collectent, surveillent et analysent ces informations afin d’améliorer les fonctionnalités de notre Service. Ces fournisseurs de services tiers ont leurs propres politiques de confidentialité expliquant comment ils utilisent ces informations.
Veuillez consulter la section "Informations sur la localisation" ci-dessous concernant l'utilisation de vos informations de localisation et vos options.

Cookies. Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données, qui peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Les cookies sont envoyés à votre navigateur par un site web et transférés sur votre appareil. Nous utilisons les cookies pour collecter des informations afin d'améliorer nos services pour vous. Vous pouvez instruire votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies ou pour qu'il vous indique quand un cookie est envoyé. La fonction d'aide de la plupart des navigateurs fournit des informations sur la manière d'accepter les cookies, de désactiver les cookies ou de vous informer lors de la réception d'un nouveau cookie.
Si vous n'acceptez pas les cookies, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser certaines fonctionnalités de notre Service ou des Services et nous vous recommandons de les laisser activés.
Vous serez informé que nous utilisons des cookies, soit sur notre page web, soit dans la présente Politique de confidentialité.
Nous pouvons utiliser des cookies pour les raisons et les objectifs suivants :
A. Pour fournir le Service ou les Services que vous avez demandés. Certains cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur le site Web et d'utiliser ses fonctionnalités. Sans ces cookies, nous ne serions pas en mesure de fournir les services que vous avez demandés. Par exemple, certains cookies nous permettent d'identifier les abonnés et de nous assurer qu'ils peuvent accéder uniquement aux pages d'abonnement. Si un abonné choisit de désactiver ces cookies, l'utilisateur ne pourra pas accéder à tout le contenu auquel son abonnement lui donne droit. Ces cookies ne collectent pas d'informations vous concernant qui pourraient être utilisées à des fins de marketing ou pour mémoriser vos visites sur Internet. Les cookies essentiels vous maintiennent connecté pendant votre visite.
B. Pour améliorer votre expérience de navigation. Ces cookies permettent au site Web de se souvenir des choix que vous faites, tels que votre langue ou votre région, et ils offrent des fonctionnalités améliorées. Ces cookies aideront à mémoriser vos préférences et vos paramètres, y compris les préférences marketing, en se souvenant si vous avez rempli certains formulaires, si vous avez déjà visité le Service, et en limitant le nombre de fois où une publicité particulière vous est montrée. Nous pouvons également utiliser ces cookies pour mettre en évidence les fonctionnalités du Service qui, selon nous, vous intéresseront en fonction de votre utilisation du Service.
C. Analyses. Pour améliorer votre expérience sur notre Service, nous aimons suivre les pages et les liens qui sont populaires et ceux qui ne le sont pas, afin de nous aider à maintenir notre Service pertinent et à jour. Il est également très utile de pouvoir identifier les tendances de la façon dont les gens naviguent (la manière dont les utilisateurs naviguent sur notre Service) sur notre Service et s'ils reçoivent des messages d'erreur des pages web. Ce groupe de cookies, souvent appelés “ cookies analytiques ”, est utilisé pour recueillir ces informations. Ces cookies ne collectent pas d'informations qui vous identifient. Les informations collectées sont anonymes et regroupées avec les informations des cookies de tout le monde. Nous pouvons ainsi voir les schémas d'utilisation globaux plutôt que l'activité d'une seule personne.

4. Pourquoi nous collectons des informations
Nous collectons des informations personnelles afin de pouvoir fournir le Service, notamment :
a) pour contacter, par SMS, notifications d'application ou téléphone, votre contact ou vos aidants ; b) pour contacter, par SMS, notifications d'application ou téléphone votre contact d'urgence ; c) pour contacter ou fournir des informations aux services d'ambulance, de police et autres services d'urgence, si nécessaire, et d) à des fins de facturation.
Nous collectons ces informations dans le but de fournir le ou les Services, de vous identifier et de communiquer avec vous, de répondre à vos demandes/questions, de vous servir, et d'améliorer nos Services. Si nous ne collectons pas d'informations personnelles vous concernant et concernant les personnes de contact, nous ne serons pas en mesure de fournir le Service.
Communications. Nous pouvons utiliser vos Informations Personnelles pour vous contacter via des newsletters, du matériel de marketing ou promotionnel, et d'autres informations susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez refuser de recevoir tout ou partie de ces communications de notre part en suivant le lien de désinscription ou les instructions fournies dans tout e-mail que nous envoyons, ou en nous contactant.

5. À qui nous donnons des informations
Nous communiquons des informations de santé limitées que vous fournissez à votre contact désigné, aux aidants avec votre autorisation explicite. En cas d'urgence, nous divulguerons également des informations à l'ambulance, à la police et à d'autres services d'urgence à notre discrétion, et nous fournissons des informations de santé et autres informations limitées à vos médecins et à tout autre soignant ou personne à qui vous accordez explicitement l'accès à votre tableau de bord ou à tout autre service.
Prestataires de services. Nous pouvons faire appel à des sociétés et des personnes tierces pour faciliter notre Service ou nos Services, pour fournir le Service ou les Services en notre nom, pour effectuer des services liés au Service et/ou pour nous aider à analyser l'utilisation de notre Service ou de nos Services. Cela inclut les sociétés qui peuvent envoyer des messages ou des SMS en notre nom.
Ces tiers n'ont accès à vos Informations Personnelles que pour effectuer des tâches spécifiques en notre nom et sont tenus de ne pas divulguer ni utiliser vos informations à d'autres fins.
Conformité à la loi. Nous divulguerons vos informations personnelles si la loi ou une assignation le stipule, ou si nous croyons qu'une telle action est nécessaire pour nous conformer à la loi et aux demandes raisonnables des forces de l'ordre, ou pour protéger la sécurité ou l'intégrité de notre Service.
Transaction commerciale. Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées en tant qu'actif commercial. Dans de tels cas, nous vous informerons avant que vos informations personnelles ne soient transférées et/ou soumises à une politique de confidentialité différente.

6. Politiques de gestion de l'information
Nos politiques de gestion des informations personnelles sont disponibles sur demande en nous contactant par courriel à hello@mymedicwatch.com.

7. Accès à l'information
Vous pouvez demander l'accès aux informations que nous détenons à votre sujet en nous contactant par e-mail à hello@mymedicwatch.com.

8. Correction d'informations
Vous pouvez nous demander de corriger, d'accéder ou de supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous nous réservons le droit de refuser une demande si nous estimons qu'elle violerait une loi ou compromettrait l'exactitude des informations. Nos coordonnées se trouvent au bas de cette politique de confidentialité.

9. Collecte et conservation des données
Vous pouvez arrêter toute collecte d'informations par l'Application facilement en désinstallant l'Application. Vous pouvez utiliser les processus de désinstallation standards disponibles sur votre appareil mobile ou via le marché ou le réseau d'applications mobiles. Notez que, même si vous supprimez l'Application, les données resteront sur notre serveur/base de données sécurisé. Nous ne supprimons pas automatiquement les données lorsque les utilisateurs suppriment l'Application car nous ne sommes pas notifiés par Apple ou Google lorsqu'un utilisateur supprime l'Application. Si vous souhaitez que ces données soient supprimées, veuillez vous assurer de les supprimer de votre appareil avant de désinstaller l'Application.
Vous pouvez également demander à vous désinscrire par e-mail, à hello@mymedicwatch.com. Nous conserverons les données fournies par l'utilisateur tant que vous utiliserez l'Application et pendant une période raisonnable par la suite. Nous conserverons les informations collectées automatiquement jusqu'à 24 mois, après quoi nous pourrons les stocker de manière agrégée. Nous pouvons utiliser ces données agrégées dans le cadre d'études de recherche médicale. Nous n'utiliserons que les données agrégées, et non les informations personnellement identifiables. Si vous souhaitez que nous supprimions les données fournies par l'utilisateur que vous avez fournies via l'Application, veuillez nous contacter à hello@mymedicwatch.com et nous vous répondrons dans les 30 jours. Veuillez noter que tout ou partie des données fournies par l'utilisateur peuvent être nécessaires au bon fonctionnement de l'Application.

10. Enfants
MMW s'engage à protéger la vie privée des enfants. Seules les personnes âgées de 18 ans ou plus peuvent consentir aux autorisations que nous demandons aux utilisateurs pour accéder à notre ou nos Services. Notre ou nos Services ne s'adressent à aucune personne de moins de 18 ans (“ Enfant ” ou “ Enfants ”).
Nous n'utilisons pas l'Application ou nos Services pour solliciter sciemment des données d'enfants ou pour leur faire du marketing. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnellement identifiables d'enfants de moins de 18 ans. Si un parent ou tuteur cherche à utiliser un ou plusieurs Services fournis par MMW pour son enfant, nous demanderons un consentement vérifiable de ce parent ou tuteur avant de collecter, d'utiliser ou de divulguer des informations personnelles d'un enfant. Si vous êtes un parent ou tuteur et que vous apprenez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à hello@mymedicwatch.com. Si vous êtes un parent ou tuteur et que vous souhaitez consulter ou accéder aux informations stockées concernant votre enfant, ou empêcher toute maintenance, utilisation ou collecte future des informations personnelles de votre enfant, veuillez nous contacter à hello@mymedicwatch.com. Si nous prenons conscience d'avoir collecté des informations personnelles d'un enfant de moins de 18 ans sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

11. Sécurité
Nous sommes soucieux de protéger la confidentialité de vos informations. Nous mettons en place des garanties physiques, électroniques et procédurales pour protéger les informations que nous traitons et conservons. Par exemple, nous limitons l'accès à ces informations aux employés et sous-traitants autorisés qui ont besoin d'y accéder pour faire fonctionner, développer ou améliorer notre Application.
Veuillez noter que, bien que nous nous efforcions d'assurer un niveau de sécurité raisonnable pour les informations que nous traitons et conservons, aucun système de sécurité n'est infaillible et nous ne sommes pas en mesure d'empêcher toutes les failles de sécurité potentielles ni de garantir la sécurité absolue des données à caractère personnel que nous avons recueillies auprès de vous.

12. Changements
Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre pour quelque raison que ce soit. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier notre Politique de confidentialité à tout moment et vous devriez consulter cette Politique de confidentialité périodiquement.
Lorsque nous apportons des modifications mineures à notre Politique de confidentialité, nous mettrons à jour notre Politique de confidentialité avec une nouvelle date d'entrée en vigueur indiquée au début de la Politique de confidentialité. Le traitement de vos informations sera régi par les pratiques énoncées dans cette nouvelle version de la Politique de confidentialité à compter de sa date d'entrée en vigueur. Modifications importantes de notre Politique de confidentialité ou des finalités pour lesquelles nous traitons vos informations. Lorsque nous apportons des modifications importantes à notre Politique de confidentialité ou que nous avons l'intention d'utiliser vos informations à une nouvelle finalité ou à une autre finalité que celles pour lesquelles nous les avons initialement collectées, nous vous en informerons par e-mail (si possible) ou en publiant un avis sur notre site web. Nous vous fournirons les informations concernant la modification en question, la finalité et toute autre information pertinente avant d'utiliser vos informations à cette nouvelle finalité.
Votre utilisation continue du Service ou des Services après la publication ou la communication de toute modification de la Politique de confidentialité constituera votre reconnaissance de ces modifications et votre consentement à vous conformer et à être lié par la Politique de confidentialité modifiée.

13. Votre consentement
En utilisant le Service ou les Services, vous consentez au traitement de vos informations tel que défini dans la présente Politique de confidentialité, maintenant et tel que modifié par nous. “ Traitement ” signifie l'utilisation de cookies sur un ordinateur/appareil mobile ou l'utilisation ou la manipulation d'informations de quelque manière que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la collecte, le stockage, la suppression, l'utilisation, la combinaison, l'agrégation et la divulgation d'informations, toutes ces activités ayant lieu en Nouvelle-Galles du Sud, en Australie. Si vous résidez en dehors de la Nouvelle-Galles du Sud, vos informations seront transférées, traitées et stockées là-bas selon les normes de confidentialité de la Nouvelle-Galles du Sud – Australie.

14. Transfert international
Vos informations, y compris les informations personnelles, peuvent être transférées et conservées sur des ordinateurs ou des serveurs situés en dehors de votre état, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.
Votre consentement à cette Politique de confidentialité suivi de la soumission de ces informations constitue votre accord à ce transfert.

15. Liens vers d'autres sites
Notre(s) Service(s) peut/peuvent contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.
Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques de tout site ou service tiers.

16. Droits de protection des données de l'EEE et du Royaume-Uni
Cette section de notre Politique de confidentialité s'applique aux personnes situées dans l'Espace économique européen (EEE) et le Royaume-Uni. Elle explique vos droits en vertu du Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) et du RGPD du Royaume-Uni, ainsi que les lois applicables en matière de protection des données, et la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et traitons vos données personnelles.

a. Vos droits RGPD d'être informé, d'accès, de rectification, d'effacement ou de limitation du traitement de vos informations personnelles. Vous avez le droit de recevoir des informations gratuites et claires sur les données personnelles que nous avons obtenues vous concernant, où elles sont stockées, combien de temps, dans quel but elles sont utilisées, à qui elles ont été divulguées. Vous avez le droit d'exiger que nous rectifiions sans délai indu les données personnelles inexactes vous concernant. Cela signifie que vous pouvez nous demander de modifier vos données personnelles dans nos dossiers ou de faire compléter vos données personnelles incomplètes. Vous avez le “ droit à l'oubli ” (c'est-à-dire de nous demander de supprimer vos informations personnelles), sans retard injustifié, si les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Cependant, le RGPD nous donne le droit de refuser l'effacement si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux pour conserver vos informations.
b. Le RGPD vous donne le droit de restreindre le traitement si l'une des conditions suivantes s'applique : i. Si vous contestez l'exactitude de vos données personnelles, nous restreindrons leur traitement pendant une période nous permettant de vérifier leur exactitude. ii. Le traitement est illicite et vous vous opposez à leur effacement et demandez à la place la restriction de leur utilisation. iii. Nous n'avons plus besoin de vos données personnelles aux fins du traitement, mais vous nous demandez de restreindre leur traitement pour l'établissement, l'exercice ou la défense de revendications légales. iv. Vous vous êtes opposé au traitement conformément à l'article 21, paragraphe 1, du RGPD en attendant la vérification de la prévalence de nos motifs légitimes sur les vôtres.
c. Droit à la portabilité des données. Sur demande, nous vous fournirons vos données personnelles en notre possession, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement si cela n'affecte pas négativement les droits et libertés d'autrui.
d. Droit d'opposition. Vous pouvez vous opposer, pour des raisons liées à votre situation particulière, à tout moment au traitement de vos informations personnelles s'il est fondé sur les points (e) ou (f) de l'article 6, paragraphe 1 du RGPD. Nous devrons alors cesser le traitement, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement. Si vous vous opposez au traitement à des fins de marketing direct, nous devrons cesser le traitement à ces fins.
Droit de retirer son consentement. Le RGPD vous accorde le droit de retirer à tout moment le consentement que vous auriez préalablement donné au traitement de vos données personnelles.
f. Droits relatifs à la prise de décision automatisée. En tant qu'entreprise responsable, nous ne recourons à aucune prise de décision automatisée, telle que le profilage.

Avons-nous manqué quelque chose ?
Contactez-nous si vous avez des questions concernant la confidentialité lors de l'utilisation de l'Application, ou si vous avez des questions sur nos pratiques, veuillez nous contacter par e-mail à hello@mymedicwatch.com ou par courrier à : PO Box 93, Coogee, NSW 2034.