Politique de confidentialité

1. My Medic Watch SARL (mis à jour le 25 mai 2018)

My Medic Watch Pty Ltd ABN 69612758228 (‘ nous ’, ‘ notre ’, ou ‘ MMW ’) exploite le site web et l'application mobile My Medic Watch Fall ou Epilepsy Apps (le ‘ Service ’).

Cette page vous informe de nos politiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de renseignements personnels lorsque vous utilisez notre Service.

Nous n'utiliserons ni ne partagerons vos informations avec qui que ce soit, sauf dans les cas décrits dans la présente politique de confidentialité.

Nous utilisons vos Informations Personnelles pour fournir et améliorer le Service. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette politique. Sauf indication contraire dans cette Politique de Confidentialité, les termes utilisés dans cette Politique de Confidentialité ont la même signification que dans nos Conditions Générales.

2. Lois sur la protection de la vie privée

Vos informations de santé personnelles seront protégées conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé et vos informations de santé personnelles ne seront communiquées à une autre personne que si cela est important pour vos soins de santé ou peut être justifié légalement et éthiquement. Veuillez trouver ci-dessous les informations que nous collectons, ainsi que la manière dont nous utilisons et protégeons ces informations.

3. Informations que nous collectons

Lors de l'utilisation de notre Service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnellement identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier. En plus de ce qui suit, les informations personnelles identifiables peuvent inclure, sans s'y limiter, votre adresse e-mail, votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, d'autres informations (“ Informations personnelles ”).

Nous collectons des informations personnelles, de santé et de localisation vous concernant. Cela inclut les demandes d'aide déclenchées automatiquement ou manuellement, la fréquence cardiaque, etc. Nous stockons également des informations sur vos contacts, vos soignants et vos médecins, notamment :

(a) dans le processus de candidature
(b) lorsque vous mettez à jour des informations personnelles, et
(c) lorsque nous vous parlons ou parlons à une personne de contact désignée. Les informations personnelles que nous collectons à votre sujet incluent des informations de santé.
d) en cas d'épisode de chutes ou de crise, nous recueillons des informations spécifiques et des données de santé comme la fréquence cardiaque
e) en cas d'enregistrement d'une chute ou d'une crise, nous collectons votre localisation par GPS
f) Informations supplémentaires que nous collectons, sans s'y limiter, le type d'appareil mobile que vous utilisez, l'identifiant unique de votre appareil mobile, l'adresse IP de votre appareil mobile, votre système d'exploitation mobile et des informations sur la façon dont vous
Utilisez l'Application. Voir les données du journal ci-dessous pour plus d'informations.

Données de journal
Nous pouvons également collecter des informations que votre navigateur nous envoie chaque fois que vous visitez notre Service ou lorsque vous accédez au Service par ou via un appareil mobile (“ Données d’utilisation ”).

Ces données de journal peuvent inclure des informations telles que l'adresse IP (“ Internet Protocol ”) de votre ordinateur, le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre Service que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages et d'autres statistiques.

Lorsque vous accédez au Service par ou via un appareil mobile, ces Données de journal peuvent inclure des informations telles que le type d'appareil mobile que vous utilisez, l'identifiant unique de votre appareil mobile, l'adresse IP de votre appareil mobile, votre système d'exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez et d'autres statistiques.

De plus, nous pouvons faire appel à des services tiers tels que Google Analytics qui collectent, surveillent et analysent ce type d’informations afin d’améliorer les fonctionnalités de notre Service. Ces fournisseurs de services tiers ont leurs propres politiques de confidentialité expliquant comment ils utilisent ces informations.

Veuillez consulter la section "Informations sur la localisation" ci-dessous concernant l'utilisation de vos informations de localisation et vos options.

Biscuits
Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données, qui peuvent inclure un identifiant unique et anonyme. Les cookies sont envoyés à votre navigateur par un site web et transférés sur votre appareil. Nous utilisons des cookies pour collecter des informations afin d'améliorer nos services pour vous.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou être informé lorsqu'un cookie est envoyé. La fonction d'aide de la plupart des navigateurs fournit des informations sur la manière d'accepter les cookies, de les refuser ou d'être notifié de la réception d'un nouveau cookie.

Si vous n'acceptez pas les cookies, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser certaines fonctionnalités de notre Service et nous vous recommandons de les laisser activés.

Vous serez informé que nous utilisons des cookies, soit sur notre page web, soit dans la présente Politique de confidentialité.

Nous pouvons utiliser des cookies pour les raisons et les objectifs suivants :

• A. Pour fournir le service que vous avez demandé. Certains cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur le site web et d'en utiliser les fonctionnalités. Sans ces cookies, nous ne serions pas en mesure de fournir les services que vous avez demandés. Par exemple, certains cookies nous permettent d'identifier les abonnés et de nous assurer qu'ils peuvent accéder aux pages réservées aux abonnés. Si un abonné choisit de désactiver ces cookies, l'utilisateur ne pourra pas accéder à tout le contenu auquel un abonnement lui donne droit. Ces cookies ne collectent pas d'informations sur vous qui pourraient être utilisées à des fins de marketing ou pour se souvenir de vos activités sur Internet. Les cookies essentiels vous maintiennent connecté pendant votre visite.
• b. Pour améliorer votre expérience de navigation. Ces cookies permettent au site web de se souvenir de vos choix, comme votre langue ou votre région, et offrent des fonctionnalités améliorées. Ces cookies aident à mémoriser vos préférences et paramètres, y compris les préférences marketing, en se rappelant si vous avez rempli certains formulaires, afin de ne pas vous les redemander, en se rappelant si vous avez déjà visité le Service et en limitant le nombre de fois où une publicité particulière vous est montrée. Nous pouvons également utiliser ces cookies pour mettre en évidence les fonctionnalités du Service qui, selon nous, pourraient vous intéresser en fonction de votre utilisation du Service.
• c. Analyse. Afin d'améliorer votre expérience sur notre Service, nous souhaitons suivre quelles pages et quels liens sont populaires et lesquels le sont moins, afin de maintenir notre Service pertinent et à jour. Il est également très utile de pouvoir identifier les tendances de la navigation (la manière dont les utilisateurs se déplacent) sur notre Service et s'ils reçoivent des messages d'erreur des pages web. Ce groupe de cookies, souvent appelés “ cookies d'analyse ”, est utilisé pour recueillir ces informations. Ces cookies ne collectent pas d'informations vous identifiant. Les informations recueillies sont anonymes et regroupées avec les informations des cookies de tous les autres utilisateurs. Nous pouvons ainsi observer les tendances générales d'utilisation plutôt que l'activité d'une personne en particulier.
• d. Pour afficher des publicités pertinentes pour vous. Nous pouvons vendre des espaces publicitaires sur notre Service à des annonceurs. Les publicités qui en résultent contiennent souvent des cookies. Ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités plus pertinentes pour vous et vos centres d'intérêt. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité, ainsi que pour aider à mesurer l'efficacité de la campagne publicitaire. Ils sont généralement placés par des réseaux publicitaires avec notre permission. Ils se souviennent que vous avez visité un site Web et ces informations sont partagées avec d'autres organisations telles que les annonceurs.

Remarketing comportemental
Nous pouvons utiliser des services de remarketing pour vous faire de la publicité sur des sites Web tiers après votre visite sur notre Service. Nous, ainsi que nos fournisseurs tiers, utilisons des cookies pour informer, optimiser et diffuser des annonces en fonction de vos visites antérieures sur notre Service.

Appels téléphoniques
Nous pouvons enregistrer les appels téléphoniques que nous passons ou recevons dans le cadre de la fourniture du Service.

4. Pourquoi nous collectons des informations

Nous collectons des informations personnelles afin de pouvoir fournir le Service, notamment :

a) contacter, par SMS, notifications de l'application ou par téléphone, votre contact ou vos aidants;
b) de contacter votre contact d'urgence par SMS, notification d'application ou téléphone ;
c) de contacter ou de fournir des informations aux services d'ambulance, de police et autres services d'urgence si nécessaire, et
d) à des fins de facturation.

Nous collectons ces informations dans le but de fournir le Service, de vous identifier et de communiquer avec vous, de répondre à vos demandes/questions, de vous servir et d'améliorer nos services. Si nous ne collectons pas d'informations personnelles vous concernant et concernant les personnes de contact, nous ne serons pas en mesure de fournir le Service.

Communications
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous contacter avec des bulletins d'information, du matériel de marketing ou promotionnel et d'autres informations qui pourraient vous intéresser. Vous pouvez refuser de recevoir toute communication de notre part, ou l'ensemble de ces communications, en suivant le lien de désabonnement ou les instructions fournies dans tout e-mail que nous envoyons, ou en nous contactant.

5. À qui nous donnons habituellement des informations

Nous fournissons des informations limitées sur votre santé à votre contact désigné, aux soignants, à l'ambulance, à la police et à d'autres services d'urgence, et nous fournissons des informations de santé et d'autres informations limitées à vos médecins et à tout autre soignant ou personne avec qui vous donnez accès à votre tableau de bord ou à tout autre service.

Prestataires de services
Nous pouvons faire appel à des sociétés et à des particuliers tiers pour faciliter notre Service, pour fournir le Service en notre nom, pour exécuter des services liés au Service et/ou pour nous aider à analyser l'utilisation de notre Service. Cela inclut les sociétés qui peuvent envoyer des messages ou des SMS en notre nom.

Ces tiers n'ont accès à vos Informations Personnelles que pour effectuer des tâches spécifiques en notre nom et sont tenus de ne pas divulguer ni utiliser vos informations à d'autres fins.

Conformité à la loi
Nous divulguerons vos informations personnelles lorsque la loi ou une assignation à comparaître l'exigera, ou si nous pensons qu'une telle mesure est nécessaire pour nous conformer à la loi et aux demandes raisonnables des forces de l'ordre, ou pour protéger la sécurité ou l'intégrité de notre Service.

Transaction commerciale
En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées en tant qu'actif commercial. Dans de tels cas, nous vous informerons avant que vos informations personnelles ne soient transférées et/ou soumises à une politique de confidentialité différente.

6. Politiques de gestion de l'information

Nos politiques de gestion des informations personnelles sont disponibles sur demande en nous contactant par e-mail à hello@mymedicwatch.com.

7. Accès à l'information

Vous pouvez demander l'accès aux informations que nous détenons à votre sujet en nous contactant par e-mail à hello@mymedicwatch.com

8. Correction d'informations

Vous pouvez nous demander de corriger, d'accéder ou de supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous nous réservons le droit de refuser une demande si nous estimons qu'elle violerait une loi ou rendrait les informations incorrectes. Nos coordonnées se trouvent en bas de cette politique de confidentialité.

9. Collecte et conservation des données

Vous pouvez arrêter toute collecte d'informations par l'Application facilement en désinstallant l'Application. Vous pouvez utiliser les processus de désinstallation standard disponibles dans le cadre de votre appareil mobile ou via la place de marché ou le réseau d'applications mobiles. Notez que, même si vous supprimez l'Application, les données resteront sur notre serveur/base de données sécurisé. Nous ne supprimons pas automatiquement les données lorsque les utilisateurs suppriment l'Application car nous ne sommes pas informés par Apple ou Google lorsqu'un utilisateur supprime l'Application. Si vous souhaitez que ces données soient supprimées, veuillez vous assurer de les supprimer de votre appareil avant de désinstaller l'Application.

Vous pouvez également demander à vous désinscrire par e-mail, à hello@mymedicwatch.com.
Nous conserverons les données fournies par l'utilisateur tant que vous utiliserez l'Application et pendant une période raisonnable après cela. Nous conserverons les informations collectées automatiquement pendant 24 mois, puis nous pourrons les stocker de manière agrégée. Nous pouvons utiliser ces données agrégées dans des études de recherche sur des maladies médicales. Nous utiliserons uniquement les données agrégées, et non les informations personnellement identifiables. Si vous souhaitez que nous supprimions les données fournies par l'utilisateur que vous avez fournies via l'Application, veuillez nous contacter à l'adresse hello@mymedicwatch.com et nous vous répondrons dans les 30 jours. Veuillez noter que tout ou partie des données fournies par l'Utilisateur peuvent être nécessaires au bon fonctionnement de la Demande.

10. Enfants

Seules les personnes âgées de 18 ans ou plus sont autorisées à accéder à notre Service. Notre Service ne s'adresse à personne de moins de 18 ans (“ Enfants ”).

Nous n'utilisons pas l'Application pour solliciter sciemment des données auprès d'enfants ou pour leur faire du marketing.
Nous ne collectons pas sciemment d'informations permettant d'identifier personnellement les enfants de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous apprenez que vos enfants nous ont fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse hello@mymedicwatch.com. Si nous nous rendons compte que nous avons collecté des informations personnelles d'un enfant de moins de 18 ans sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

11. Sécurité

Nous sommes soucieux de protéger la confidentialité de vos informations. Nous mettons en place des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales pour protéger les informations que nous traitons et conservons. Par exemple, nous limitons l'accès à ces informations aux employés et sous-traitants autorisés qui ont besoin de connaître ces informations pour faire fonctionner, développer ou améliorer notre Application.

Veuillez noter que, bien que nous nous efforcions d'assurer une sécurité raisonnable pour les informations que nous traitons et maintenons, aucun système de sécurité n'est sécurisé à 100% et nous ne sommes pas en mesure d'empêcher toutes les violations de sécurité potentielles ou de garantir la sécurité absolue des informations personnelles que nous avons recueillies auprès de vous.

12. Changements

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre pour quelque raison que ce soit.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier notre Politique de confidentialité à tout moment et vous devriez consulter cette Politique de confidentialité périodiquement.

Lorsque nous apportons des modifications mineures à notre Politique de confidentialité, nous mettrons à jour notre Politique de confidentialité avec une nouvelle date d'entrée en vigueur indiquée au début de la Politique de confidentialité. Le traitement de vos informations sera régi par les pratiques énoncées dans cette nouvelle version de la Politique de confidentialité à compter de sa date d'entrée en vigueur. Modifications importantes de notre Politique de confidentialité ou des finalités pour lesquelles nous traitons vos informations. Lorsque nous apportons des modifications importantes à notre Politique de confidentialité ou que nous avons l'intention d'utiliser vos informations à une nouvelle finalité ou à une autre finalité que celles pour lesquelles nous les avons initialement collectées, nous vous en informerons par e-mail (si possible) ou en publiant un avis sur notre site web. Nous vous fournirons les informations concernant la modification en question, la finalité et toute autre information pertinente avant d'utiliser vos informations à cette nouvelle finalité.

Votre utilisation continue du Service après que nous ayons publié toute modification de la Politique de confidentialité sur cette page constituera votre reconnaissance des modifications et votre consentement à vous conformer et à être lié par la Politique de confidentialité modifiée.

13. Votre consentement

En utilisant les Services, vous consentez au traitement de vos informations tel qu'énoncé dans la présente Politique de confidentialité, maintenant et tel que modifié par nous. Le terme “ traitement ” désigne l'utilisation de cookies sur un ordinateur/appareil portable ou l'utilisation ou la manipulation d'informations de quelque manière que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la collecte, le stockage, la suppression, l'utilisation, la combinaison et la divulgation d'informations, toutes ces activités ayant lieu en Nouvelle-Galles du Sud en Australie. Si vous résidez en dehors de la Nouvelle-Galles du Sud, vos informations y seront transférées, traitées et stockées selon les normes de confidentialité de la Nouvelle-Galles du Sud, Australie.

14. Transfert international

Vos informations, y compris vos informations personnelles, peuvent être transférées vers et conservées sur des ordinateurs situés en dehors de votre état, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

Votre consentement à cette Politique de confidentialité suivi de la soumission de ces informations constitue votre accord à ce transfert.

15. Liens vers d'autres sites

Notre Service peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de quelque site ou service tiers que ce soit, et n'assumons aucune responsabilité à cet égard.

16. Droits des utilisateurs de l'UE

Cette section de notre Politique de confidentialité s'applique aux utilisateurs de notre plateforme dans l'UE. Nous souhaitons vous informer de vos droits au titre du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE et de la manière dont nous les garantissons.

• a. Vos droits RGPD d'être informé, d'accéder, de rectifier, d'effacer ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles. Vous avez le droit de recevoir des informations gratuites sur les données personnelles que nous avons obtenues à votre sujet, où elles sont stockées, combien de temps, à quelles fins elles sont utilisées, à qui elles ont été divulguées. Vous avez le droit d'exiger que nous rectifiions, sans délai indu, les données personnelles inexactes vous concernant. Cela signifie que vous pouvez nous demander de modifier vos données personnelles dans nos dossiers, ou de faire compléter vos données personnelles incomplètes. Vous avez le “ droit à l'oubli ”, c'est-à-dire à ce que nous effacions vos données personnelles, sans délai indu, si les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Cependant, le RGPD nous donne le droit de refuser l'effacement si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux pour conserver vos informations.
• b. Le RGPD vous donne le droit de restreindre le traitement si l'une des situations suivantes s'applique :i. Si vous contestez l'exactitude de vos données personnelles, nous restreindrons le traitement de celles-ci pendant une période nous permettant de vérifier leur exactitude.
  ii. Le traitement est illicite et vous vous y opposez et demandez plutôt la limitation de son utilisation.
  iii. Nous n'avons plus besoin de vos données personnelles pour les finalités du traitement, mais vous exigez que nous limitions le traitement pour l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations judiciaires.
  iv. Vous vous êtes opposé au traitement conformément à l’article 21, paragraphe 1, du RGPD en attendant de vérifier si nos motifs légitimes priment sur les vôtres. 
• d. Droit à la portabilité des données. Sur demande, nous vous fournirons vos données personnelles en notre possession, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement si cela n'affecte pas négativement les droits et libertés d'autrui.
• d. Droit d'opposition. Vous pouvez vous opposer, pour des motifs tenant à votre situation particulière, à tout moment, au traitement de vos données personnelles, s'il est fondé sur le point e) ou f) de l'article 6, paragraphe 1 du RGPD. Nous devrons alors cesser le traitement, à moins que nous ne puissions démontrer des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, vos droits et libertés. Si vous vous opposez au traitement à des fins de marketing direct, nous devrons cesser ce traitement à ces fins.
• d. Droit de retirer son consentement. Le RGPD vous accorde le droit de retirer à tout moment votre consentement antérieur, le cas échéant, au traitement de vos données personnelles.
• f. Droits relatifs à la prise de décision automatisée. En tant qu'entreprise responsable, nous ne recourons à aucune prise de décision automatisée, telle que le profilage.

Avons-nous manqué quelque chose ?

Contactez-nous Si vous avez des questions concernant la confidentialité lors de l'utilisation de l'Application, ou si vous avez des questions sur nos pratiques, veuillez nous contacter par e-mail. hello@mymedicwatch.com ou par courrier : PO Box 3308 St Pauls, NSW 2031.